Ofertas em Foco Política de cambios y devoluciones

Introducción

En Ofertas em Foco estamos comprometidos a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Respetamos el derecho del consumidor al arrepentimiento, garantizado por el código de protección al consumidor en Brasil. Por ello, si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, te facilitamos el proceso de cambio o devolución de productos.

Condiciones de cambio o devolución

Para realizar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni daños, y debe estar en su embalaje original con todos los accesorios y manuales incluidos. La solicitud deberá realizarse dentro del plazo legal de 7 días después de recibir el producto.

Plazos

Tienes hasta 7 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Después de realizar la solicitud, recibirá un código de seguimiento de devolución y tendrá 7 días para devolvernos el producto.

Trámites

Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

1. Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de soporte para informarnos de su intención de cambiar o devolver el producto.
2. Después de realizar la solicitud, recibirá un código de seguimiento de devolución.
3. Empacar el producto en su embalaje original y llevarlo a una oficina de Correos.
4. Envíenos el producto utilizando el código de seguimiento de devolución proporcionado.

Productos defectuosos

Si el producto que recibe está defectuoso o dañado, debe informarnos inmediatamente para que podamos organizar un cambio. En este caso, todos los gastos de envío correrán a cargo de nosotros.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. La fecha límite para el procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y el banco u operador de la tarjeta.

Excepciones

Algunos productos no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos. Estos incluyen productos personalizados, productos para uso íntimo o higiénico y productos que fueron claramente identificados como no retornables en el momento de la compra.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con un cambio o devolución, contáctenos a través de nuestra página de soporte. ¡Estamos aquí para ayudar!

Servicio al cliente

Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a 17 horas.
Correo electrónico: support.ofertasemfoco@gmail.com
Whatsapp: +55 (67) 99944-1710
Dirección: Rua Calopsita, 08 - Esplanada III - Chapadão do Sul-MS - CEP 79560-000
CNPJ : 58.428.555/0001-19